ОБЩИ УСЛОВИЯ
Условия за услугата „Стандартен монтаж“ на домашна зарядна станция
Стандартен монтаж
Монтаж, настройване и въвеждане в експлоатация
Услугата „Стандартен монтаж“ включва монтаж и свързване на домашна зарядна станция тип Wallbox към предварително изградено и отговарящо на изискванията електрозахранващо трасе. Услугата включва програмиране, първоначална настройка, тестване и въвеждане на зарядната станция в експлоатация.
Какво включва услугата
Отнема по-малко от минута — попълвате заявка и ние поемаме останалото.
Пълните стъпки на процеса са описани по-долу.
Процедура за заявяване
- Клиентът подава заявка през сайта на Wallbox.GURU или се свързва с наш представител.
- Наш представител се свързва с клиента за уточняване на зарядната станция, адреса, техническите условия, стойността и възможния ден за посещение.
- Когато е необходимо, преди монтажа се извършва електропроверка на обекта.
- След потвърждаване на поръчката клиентът получава оферта, поръчка или фактура съгласно договорените условия.
- Монтажът се извършва на предварително уговорените дата и часови интервал.
Изисквания към обекта
Преди пристигането на монтажния екип клиентът трябва да осигури свободен и безопасен достъп до мястото за монтаж, електрическото табло и захранващото трасе.
Зарядната станция трябва да бъде налична на адреса, освен когато доставката ѝ е част от поръчката към Wallbox.GURU.
При стандартен трифазен монтаж предварително изграденото трасе обичайно трябва да бъде изпълнено с подходящ меден кабел, съобразен с мощността, дължината, начина на полагане и изискванията на производителя. За зарядна станция до 22 kW обичайното решение е кабел с пет проводника и подходящо сечение, определено след техническа преценка.
Необходимите автоматични прекъсвачи, дефектнотокови защити, защити от пренапрежение и други предпазни устройства трябва да бъдат правилно избрани и монтирани. Ако тези условия не са предварително изпълнени, необходимите допълнителни дейности се оферират отделно.
Стандартният монтаж не покрива строителни, ремонтни или проектантски дейности.
Пълният списък с изключения е представен по-долу.
Какво не е включено
Освен ако не е изрично посочено в конкретната оферта, стандартният монтаж не включва:
- изграждане или удължаване на ново кабелно трасе;
- къртене, пробиване на специални конструкции, възстановителни и строителни работи;
- доставка и монтаж на допълнително електрическо табло;
- доставка на кабели, тръби, канали и допълнителна защитна апаратура;
- монтаж върху свободностояща стойка или фундамент;
- настройване на динамично управление на мощността, фотоволтаична интеграция или външна комуникационна система;
- осигуряване на интернет, Wi-Fi покритие, SIM карта или мобилни данни;
- процедури пред електроразпределително дружество, проектиране, съгласуване или промяна на предоставената мощност.
Отлагане и неуспешно посещение
Ако монтажният екип пристигне на договорения адрес и монтажът не може да бъде извършен по причина, за която клиентът отговаря, посещението и направените транспортни разходи могат да бъдат начислени отделно.
Такива причини могат да бъдат липса на достъп, отсъствие на клиента или упълномощено лице, липса на зарядната станция, неподготвено или опасно електрозахранване, несъответствие между станцията и електрическата инсталация или липса на необходимото разрешение от собственика на имота.
Клиентът може да промени уговорения час без допълнителни разходи, ако уведоми Wallbox.GURU не по-късно от 24 часа преди планираното посещение. При по-късно уведомяване могат да бъдат начислени реално направените разходи.
Транспортни разходи
Когато адресът е извън населено място, обслужвано от наш постоянен монтажен екип, се начисляват транспортни разходи за отиване и връщане.
Разстоянието се определя по общодостъпен маршрут в Google Maps, а цената на километър се посочва в офертата или поръчката преди потвърждаване на посещението.
Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката.
Приложима е при спазване на условията за експлоатация и монтаж, описани по-долу.
Гаранция и отговорност
Гаранцията за зарядната станция се предоставя съгласно условията на производителя или продавача. Гаранцията за извършените монтажни работи се отнася само за дейностите и материалите, доставени от изпълнителя.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, намеса на трети лица, промени по електрическата инсталация, пренапрежение, липса или неизправност на необходимите защити, механична повреда, влага, пожар, природни бедствия или други външни въздействия.
Wallbox.GURU може да откаже въвеждането в експлоатация, когато установеното състояние на инсталацията създава опасност за хора, имущество, автомобила или зарядното устройство.
Приемане на условията
С подаването и потвърждаването на заявка за стандартен монтаж клиентът декларира, че е запознат с настоящите условия и ги приема.
Конкретната оферта, поръчка или договор може да съдържа допълнителни или различни условия. При противоречие предимство имат индивидуално договорените писмени условия.
Последна актуализация: 1 август 2026 г.